پنجشنبه ۱۳ ارديبهشت ۱۴۰۳ - 
در اعتراض به تغییرات بی ضابطه؛
یکی از کارشناسان آموزش و پرورش کوهدشت با تایید استعفای دسته جمعی کارکنان این اداره گفت: همکاران در اعتراض به تغییرات بی‌ضابطه و غیرضروری استعفا کردند و درخواستشان را به صورت مکتوب به سرپرست اداره تقدیم نمودند.
کد خبر: ۳۸۱۶۰۷ تاریخ انتشار : ۱۴۰۱/۰۵/۰۵
دلیل استعفای کارکنان باهوش در سازمان ها؛
خیلی از مدیران موفق نیز ممکن است یک اشتباه را مرتب تکرار کنند. یکی از اشتباهات آنها این است که اجازه می دهند نیروهای با استعداد و موفق آنها شرکتشان را ترک کنند. یکی از هزینه های کمرشکن شرکت ها، همین ترک نیروهای مستعد و باهوش است.
کد خبر: ۲۶۳۵۳۰ تاریخ انتشار : ۱۳۹۸/۱۲/۱۱
نگاهی به مدل خدمات مشتری شرکت تی‌موبایل؛
به هر شرکت بزرگی که بروید، بلافاصله واحد خدمات مشتری را تشخیص می‌دهید. واحدهای پشتیبانی تلفنی شبیه سالن تولید کارخانه هستند. کارکنان ردیف پشت هم نشسته‌اند، هدفون در گوش، دفترچه راهنما در دست. با عجله تلفن‌ها را یکی پس از دیگری جواب می‌دهند که متوسط زمان رسیدگی (average handle time) را به حداقل برسانند. سرپرستان در بخش قدم می‌زنند تا به شکایات مشتریانی که از عملکرد کارکنان راضی نیستند رسیدگی کنند و هر از گاهی، کارمند مربوطه را به اتاقشان می‌برند تا عملکردش را ارزیابی کنند.
کد خبر: ۱۸۹۷۵۹ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۱۱/۲۹
واکاوی دلایل ترک شغل کارمندان خوب؛
شگفت‌انگیز است که چقدر مدیران درباره استعفا و ترک شغل بهترین کارکنان خود گلایه می‌کنند. البته حق هم دارند؛ اتفاقات چندانی نمی‌توان پیدا کرد که به اندازه خارج شدن کارکنان خوب از سازمان، به ما ضربه بزند. اما مشکل آنجا است که مساله به خوبی شناسایی نمی‌شود. زمانی که یک کارمند خوب، شرکت را ترک می‌کند، مدیران به مشکلات مالی و میزان درآمدهای شرکت توجه می‌کنند و به همه مشکلات از این دریچه می‌نگرند. اما آن ها باید به یاد داشته باشند که «افراد شغل خود را ترک نمی‌کنند؛ آن ها مدیرانشان را ترک می‌کنند.»
کد خبر: ۱۷۲۳۱۱ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۹/۰۸
سه جزء اصلی ارزیابی عملکرد کارکنان؛
این روزها، کمتر کارمندی پیدا می‌شود که از «ارزیابی عملکرد سالانه» استقبال کند. مورد قضاوت و انتقاد قرار گرفتن، آن هم از سوی کسانی که مافوق شما هستند، هم ترسناک است، هم استرس آور. به همین علت، کسانی که ارزیابی عملکرد کارکنان را بر عهده دارند باید بکوشند که این فرآیند، جامع و سازنده باشد. هر چه این فرآیند موشکافانه تر و دربرگیرنده جزئیات بیشتری باشد، نتایج بهتری خواهد داشت و بدون شک، انتخاب عبارات و اظهارنظرهای هوشمندانه می‌تواند تفاوت بزرگی ایجاد کند. ارزیابی عملکرد باید چه چیزهایی را شامل شود؟
کد خبر: ۹۹۲۶۲ تاریخ انتشار : ۱۳۹۶/۰۹/۲۸